DeCasa
متجر أثاث يبدأ من غرفتك، لا من الكتالوج.
الأثاث شراء كبير يصعب إرجاعه. في الأردن، الجميع تقريبًا متصل بالإنترنت، لكن قلّة فقط يشترون عبره حتى الآن.
البداية من الغرفة، لا من الكتالوج. نعرض المقاسات وكل الرسوم وطرق الدفع قبل إتمام الشراء.
متجر إلكتروني لسطح المكتب والجوال: «صمّم غرفتك»، والمقارنة، والمجموعات، والعروض، والطلبات بالجملة، وتغليف الهدايا، ولوحة تحكم إدارية.
- ما قمنا به
- بحث تجربة المستخدم
- تصميم تجربة المستخدم والواجهات
- ويب وجوال
- القطاع
- تجارة إلكترونية للمنزل والأثاث
- السوق
- عمّان · الأردن
الفكرة الجوهرية
هاجس المقاس أكبر من الاختيار
المتسوقون لا تنقصهم الخيارات. لكنهم لا يعرفون ما الذي يناسب.
- 60%من المتسوقين في المملكة المتحدة اشتروا مقاسًا خاطئًا عبر الإنترنتاستطلاع Fixtuur عبر LogisticsIT، ديسمبر 2025
- 6%استخدموا ميزة «View in Room» بالواقع المعزز، و79% بدأوا بالصورBaymard، مايو 2024
- 40%يتركون السلة بسبب تكاليف إضافية مثل التوصيلBaymard، سبتمبر 2025
لمن صمّمنا
ثلاث طرق للتأثيث
الشخصية الأساسية
مالك منزل جديد
يؤثث منزله الأول، غرفةً تلو الأخرى.
انتقل أو تزوّج حديثًا · عمّان · نادرًا ما يشتري قطعًا كبيرة
أفضّل أن أرى القطعة في مكانها على أن أتخيّلها.
صيغت من البحث، وليست اقتباسًا
الأهداف
- تأثيث غرفة كاملة متناسقة تناسب المساحة
- معرفة السعر الإجمالي شاملًا التوصيل
- الدفع بالطريقة التي يثق بها
الإحباطات
- تخمين المقاسات من النصوص
- قطع غير متناسقة
- ظهور تكاليف التوصيل والتركيب متأخرًا
السلوكيات
- يقيس الغرفة ويحفظ الصور
- يقارن بين صالات العرض والمتاجر الإلكترونية
- يدفع غالبًا نقدًا عند الاستلام، كما هو سائد في السوق
ما يعنيه ذلك للتصميم
- «صمّم غرفتك» انطلاقًا من مخطط الطابق
- مجموعات متناسقة
- كل الرسوم ظاهرة في السلة
المهمة المطلوب إنجازها
عندما أؤثث غرفة، أريد أن أرى ما يناسب المساحة وكم يكلّف شاملًا التوصيل، حتى أشتري مرة واحدة دون الحاجة إلى إرجاع.
مشترٍ تجاري
يؤثث مكاتب أو وحدات سكنية للإيجار، ويحتاج إلى كميات كبيرة بسعر أفضل.
طلب شراء بالجملة
مقارِن حريص
يوازن بين خيارين أو ثلاثة بحثًا عن أفضل قيمة.
المقارنة، والمفضلة، والعروض
شخصيات أولية · مبنية على بحث مكتبي ومراجعة للمنافسين وملف التصميم · افتراضات يجب التحقق منها ببيانات العميل
رحلة العميل
تأثيث غرفة المعيشة
مالك المنزل الجديد، من غرفة فارغة إلى أثاث مركّب.
| المرحلة | 01الإلهام | 02تخطيط الغرفة | 03الاختيار | 04الدفع | 05التوصيل |
|---|---|---|---|---|---|
| ما يفعله | ينتقل إلى منزله ويحتاج إلى غرفة معيشة | يقيس ويخمّن ما يناسب | يقارن الكنب بين المتاجر | يتحقق من التوصيل وطرق الدفع | ينتظر، ثم يركّب |
| نقاط التواصل | Instagram، صالات العرض | الموقع، مخطط الطابق | صفحات المنتجات، المقارنة | السلة، إتمام الشراء | فريق التوصيل |
| ما يدور في ذهنه | من أين أبدأ؟ | هل يناسب هذا الغرفة؟ | أيهما أفضل قيمة؟ | كم المبلغ الإجمالي شاملًا التوصيل؟ | من سيتولى التركيب؟ |
| المشاعر | |||||
| نقاط الألم | لا يعرف من أين يبدأ | المقاس الخاطئ أول أسباب الإرجاع | صعوبة المقارنة بين قطع متكافئة | الرسوم تظهر متأخرة، ويفضّل الدفع نقدًا | مفاجأة تكلفة التركيب |
| الفرصة ← التصميم | مجموعات واختيارات موسمية | «صمّم غرفتك»: من المخطط إلى الأثاث | المقارنة والمفضلة | سلة مفصّلة وتغليف هدايا | الخطوة التالية: إظهار رسوم التركيب مبكرًا |
رحلة الوضع الحالي · رحلة أولية مبنية على بحث مكتبي والتصميم المنفّذ · يجب التحقق منها ببيانات العميل
مسار المستخدم
تأثيث غرفة
مخطط الطابق أولًا، ثم ما يناسبه فقط.
- 01الرئيسية
- 02صمّم غرفتك
- 03فئات تلك الغرفة
- 04المنتج · المقاس، اللون
- تشتري كميات كبيرة؟نعم ← طلب شراء بالجملة
- 05السلة · كل الرسوم
الرئيسية
العروض أولًا، والغرف على بُعد خطوة
العروض والفئات والاختيارات الموسمية في صفحة واحدة.
الرئيسية على سطح المكتب · صفحة المنتج على الجوال
المسار الأساسي
صمّم غرفتك
اختر غرفة من المخطط، ثم تسوّق ما يناسبها فقط.
الشراء
سعر واضح حتى آخر دينار
الأبعاد على صفحة المنتج. وتغليف الهدايا والرسوم قبل إتمام الشراء.
قرارات التصميم
لكل خيار سبب
ما اخترناه، والأدلة التي يستند إليها.
- 01
صمّم غرفتك
في أحد الاستطلاعات، اشترى 60% من المتسوقين في المملكة المتحدة مقاسًا خاطئًا عبر الإنترنت. مخطط الطابق يجيب عن سؤال «هل سيناسب؟» قبل التصفح.
استطلاع Fixtuur عبر LogisticsIT، ديسمبر 2025
- 02
صور ومخططات، لا واقع معزز
6% فقط من متسوقي الأثاث استخدموا ميزة «View in Room» بالواقع المعزز، و79% بدأوا بصور المنتجات.
Baymard، مايو 2024
- 03
الطلبات بالجملة
تفتح الباب أمام فئة ثانية من المشترين، هي تجهيز المكاتب والوحدات المؤجرة، دون متجر منفصل.
قراءتنا للسوق
- 04
كل الرسوم في السلة
التكاليف الإضافية أول الأسباب التي يمكن تفاديها لترك السلة (40%).
Baymard، سبتمبر 2025
