تطبيق الحجز
شاليهات وسيارات وعاملات تنظيف ورحلات في سلة واحدة، بالدينار الأردني.



في الأردن، تُحجز الشاليهات وسيارات الإيجار وعاملات التنظيف عبر الإعلانات المبوّبة وWhatsApp، وتأتي مواسم الذروة كلها في وقت واحد.
تطبيق واحد، وأربع خدمات، وسلة واحدة. الأسعار والإضافات والوثائق المطلوبة واضحة قبل الدفع.
تطبيق جوّال: الرئيسية، والشاليهات، وتأجير السيارات مع الإضافات، وعاملات المنازل، والباقات السياحية، والقسائم، وسلة واحدة، و«حجوزاتي»، و«إعلاناتي» لمقدّمي الخدمة.
- ما قمنا به
- بحث تجربة المستخدم
- تصميم تجربة المستخدم والواجهات
- تطبيق جوّال
- القطاع
- إقامات وسيارات وخدمات منزلية ورحلات
- السوق
- الأردن
- المنصة
- تطبيق
الفكرة الجوهرية
الطلب يبلغ ذروته دفعة واحدة
عطلات نهاية الأسبوع والعيد تملأ الشاليهات والسيارات في الوقت نفسه.
- 100%نسبة الإشغال في عجلون خلال عطلة نهاية الأسبوعJordan Times (دون تاريخ، نحو 2025)
- 60–70%نسبة إشغال سيارات الإيجار في العيد، مقابل 20–30% في الأيام العاديةJordan News، مايو 2026
- 311 ألفشاركوا في رحلات «الأردن جنّتنا» المجانية في 2024Jordan News، أبريل 2025
لمن صمّمنا
من يحجز ماذا
الشخصية الأساسية
منظّم عطلة نهاية الأسبوع
يخطّط لعطلة العائلة، ويلاحق كل حجز بنفسه.
ينظّم رحلات العائلة أو الأصدقاء في عطلات نهاية الأسبوع والعيد · الأردن
تواريخ الذروة تنفد بسرعة. اليقين أهم من التصفّح.
صيغت من البحث، وليست اقتباسًا
الأهداف
- حجز شاليه جيد في تواريخ الذروة
- إضافة سيارة أو تنظيف دون محادثات جديدة
- معرفة المجموع قبل الدفع
الإحباطات
- إعلانات متفرقة وصور غير موثوقة
- ردود بطيئة من المالكين
- مخاطرة العربون
السلوكيات
- يبحث في الإعلانات المبوّبة وInstagram
- يراسل المالكين عبر WhatsApp
- يحجز قبل الموعد بوقت قصير
ما يعنيه ذلك للتصميم
- أربع خدمات في تطبيق واحد
- التقويم وعدد الضيوف والسعر من البداية
- سلة واحدة وعملية دفع واحدة
المهمة المطلوب إنجازها
عندما تخطّط عائلتي لعطلة نهاية أسبوع أو إجازة العيد، أريد أن أحجز الشاليه والسيارة والإضافات في مكان واحد بأسعار واضحة، حتى أتوقف عن ملاحقة المالكين على WhatsApp.
مغترب عائد
يزور في الصيف؛ يحتاج إلى سيارة وإقامة دون مفاجآت في الأوراق.
الوثائق من البداية، وإضافة مقعد الطفل
أسرة مشغولة
تريد خدمة تنظيف عند الطلب من عاملين موثوقين.
شركات خدمات مرخّصة
مقدّم الخدمة
مالك شاليه أو شركة تأجير؛ يريد حجوزات خارج الذروة.
«إعلاناتي» للإدراج والترويج
شخصيات أولية · مبنية على بحث مكتبي ومراجعة المنافسين وملف التصميم · افتراضات يجب التحقق منها ببيانات العميل
رحلة العميل
التخطيط لعطلة العيد
منظّم عطلة نهاية الأسبوع يحجز للعائلة.
| المرحلة | 01التخطيط | 02البحث | 03التحقّق | 04الحجز | 05الإقامة |
|---|---|---|---|---|---|
| ما يفعله | يخطّط لعطلة نهاية أسبوع أو إجازة العيد | يبحث في الإعلانات المبوّبة وInstagram | يراسل المالكين ليعرف الأسعار | يرسل العربون | يحتاج إلى سيارة أو عاملة تنظيف |
| نقاط التواصل | محادثة العائلة | الإعلانات المبوّبة، Instagram | WhatsApp، المكالمات | التحويل البنكي، النقد | الشاليه، استلام السيارة |
| ما يدور في ذهنه | إلى أين نذهب هذا العيد؟ | هل هو جميل كما في الصور؟ | هل هو متاح في تواريخنا؟ | هل عربوني في أمان؟ | هل يمكننا الحصول على سيارة أيضًا؟ |
| المشاعر | |||||
| نقاط الألم | تواريخ الذروة تنفد | إعلانات متفرقة وصور غير موثوقة | ردود بطيئة وسعر غير واضح | خطر ضياع العربون | حجز منفصل لكل شيء |
| الفرصة ← التصميم | العروض والقسائم على الشاشة الرئيسية | أربع خدمات في تطبيق واحد | التقويم وعدد الضيوف والسعر من البداية | سلة واحدة وعملية دفع واحدة | كل الحجوزات في مكان واحد |
رحلة الوضع الحالي · رحلة أولية من بحث مكتبي والتصميم المُطلق · يجب التحقق منها ببيانات العميل
مسار المستخدم
احجز شاليهًا وأضف سيارة
خدمتان، وعملية دفع واحدة.
- 01الرئيسية
- 02الشاليهات
- 03التواريخ، الضيوف، الوثائق
- إضافة سيارة؟نعم ← سيارة مع الإضافات
- 04سلة واحدة
- 05حجوزاتي
التصفّح
أربع خدمات، وشاشة رئيسية واحدة
الشاليهات والسيارات وعاملات المنازل والرحلات، كلٌّ منها على بُعد نقرة.




الحجز
سلة واحدة لكل الحجوزات
التواريخ والضيوف والوثائق، ثم عملية دفع واحدة.



قرارات التصميم
لكل خيار سبب
ما اخترناه، والأدلة التي يستند إليها.
- 01
سلة واحدة لكل الخدمات
مواسم الذروة تجمع الإقامة والسيارة والرحلة. إنه نمط التطبيق الشامل الذي أثبتت Careem نجاحه في المنطقة.
التقرير السنوي لـCareem، 2025
- 02
الإضافات والوثائق من البداية
مقعد الطفل والتوصيل إلى الباب والوثائق المطلوبة قبل الدفع. المفاجآت تدفع إلى ترك الحجز.
Baymard، سبتمبر 2025
- 03
القسائم على الشاشة الرئيسية
لكسب الحجز الأول بعيدًا عن الإعلانات المبوّبة، وملء الفترات خارج الذروة.
قراءتنا
- 04
الباقات السياحية
حقّقت السياحة 7.2 مليار دولار أمريكي من يناير إلى نوفمبر 2025؛ ورحلات البتراء ووادي رم تأتي إلى جانب الإقامات.
Central Bank of Jordan عبر Arab News
