Repair
ملابس رياضية فاخرة، تُباع بمقاسها الصحيح.
علامة أردنية فاخرة للملابس الرياضية تنافس Gymshark وAlo. وعلى الإنترنت، سؤال المقاس هو ما يُضيّع البيعة.
عرض كل المنتجات على عارضين، ودليل مقاسات في كل منتج، وأسعار بالدينار الأردني، ولا مفاجآت عند إتمام الشراء.
متجر إلكتروني وتطبيق: الاستكشاف والبحث وصفحة المنتج مع دليل المقاسات وقائمة الأمنيات والسلة وإتمام الشراء والطلبات.
- ما قمنا به
- بحث تجربة المستخدم
- تصميم تجربة المستخدم والواجهات
- موقع وتطبيق
- القطاع
- تجارة إلكترونية للملابس الرياضية
- السوق
- عمّان · الأردن
- المنصة
- موقع وتطبيق
الفكرة الجوهرية
المقاس الصحيح يبيع. والخاطئ يُرتجَع.
معظم مواقع الأزياء لا تجيب عن السؤال الوحيد المهم.
- 82%من مواقع الأزياء تفتقر إلى معلومات كافية عن المقاساتBaymard Institute
- ~30%من مشتريات الأزياء عبر الإنترنت في المملكة المتحدة تُرتجَع، وأغلبها بسبب المقاسfulfilmentcrowd عبر Just Style، يناير 2025
- 38 مليون دولار أمريكيالتجارة الإلكترونية للأزياء في الأردن، 2025ECDB، 2025
لمن صمّمنا
ثلاثة متسوّقين
الشخصية الأساسية
مرتاد النادي الرياضي
يتمرّن أربع مرات أسبوعيًا ويعرف ما يناسبه.
في العشرينات والثلاثينات · عمّان · يشتري الملابس الرياضية عدة مرات في السنة
المقاس والقماش أولًا، والشعار ثانيًا.
صيغت من البحث، وليست اقتباسًا
الأهداف
- ملابس تناسبه وتؤدي جيدًا
- مظهر فاخر بسعر محلي
- توصيل خلال هذا الأسبوع
الإحباطات
- جداول مقاسات مبهمة
- استبدال بطيء
- دفع سعر فاخر مقابل جودة متدنية
السلوكيات
- يكتشف الإصدارات الجديدة على Instagram
- يتحقق من المقاس على العارضين وفي التقييمات
- يدفع غالبًا نقدًا عند الاستلام
ما يعنيه ذلك للتصميم
- دليل مقاسات في كل منتج
- كل منتج معروض على عارضين
- حالة الطلب واستبدال سهل
المهمة المطلوب إنجازها
عندما أبني روتيني التدريبي، أريد ملابس رياضية تناسبني وتبدو فاخرة دون أن أستوردها، حتى أطلبها اليوم وأدفع بالطريقة التي اعتدتها وألبسها هذا الأسبوع.
المهتم بالأناقة
يرتدي الملابس الرياضية الأنيقة يوميًا؛ يريد مظهرًا فاخرًا بسعر محلي.
استكشاف بطابع تحريري، وأسعار بالدينار الأردني
مشتري الهدايا
يشتري لشخص آخر ويضطر إلى تخمين المقاس.
دليل المقاسات، وحالة الطلب والإرجاع
شخصيات أولية · مبنية على بحث مكتبي ومراجعة المنافسين وملف التصميم · افتراضات يجب التحقق منها ببيانات العميل
رحلة العميل
من إصدار جديد إلى الارتداء
مرتاد النادي الرياضي يشتري بنطالًا رياضيًا عبر الإنترنت.
| المرحلة | 01الاستكشاف | 02اختيار المقاس | 03القرار | 04إتمام الشراء | 05التوصيل |
|---|---|---|---|---|---|
| ما يفعله | يرى إصدارًا جديدًا على Instagram | يتحقق من المقاس والقماش | يقارن بالعلامات المستوردة | يدفع، غالبًا عند الاستلام | يجرّب القطعة |
| نقاط التواصل | Instagram، الأصدقاء | صفحة المنتج، دليل المقاسات | تفاصيل القماش، التقييمات | السلة، إتمام الشراء | شركة التوصيل، الطلبات |
| ما يدور في ذهنه | كيف ستبدو عليّ؟ | ما مقاسي؟ | هل تستحق سعرها؟ | كم المجموع؟ | هل يمكنني استبدالها؟ |
| المشاعر | |||||
| نقاط الألم | لا يستطيع تخيّلها على الجسم | جداول المقاسات غائبة أو مبهمة | سعر فاخر وجودة غير معروفة | الرسوم تظهر متأخرة | مقاس خاطئ واستبدال بطيء |
| الفرصة ← التصميم | كل منتج على عارضين | دليل المقاسات في صفحة المنتج | قصة القماش في الصفحة | مؤشر الشحن المجاني والمجموع من البداية | الطلبات مع حالتها، وإعادة الشراء |
رحلة الوضع الحالي · رحلة أولية من بحث مكتبي والتصميم المُطلق · يجب التحقق منها ببيانات العميل
مسار المستخدم
شراء المقاس الصحيح
من الاستكشاف إلى الاستلام، مع إجابة سؤال المقاس.
- 01الاستكشاف
- 02المنتج · المقاس، اللون
- متأكد من المقاس؟لا ← دليل المقاسات
- 03السلة · مؤشر الشحن
- 04إتمام الشراء
- 05الطلبات · إعادة الشراء
صفحة المنتج
القماش، ثم المقاس، ثم الشراء
المقاس واللون في الأعلى. وقصة القماش في الأسفل.
صفحة المنتج · صفحة المنتج، التطبيق
المتجر
معروضة على أشخاص
كل منتج على عارض. وإعادة الطلب بنقرة واحدة.
إتمام الشراء
لا مفاجآت في النهاية
مؤشر الشحن المجاني وخيارات التوصيل والمجموع من البداية.
قرارات التصميم
لكل خيار سبب
ما اخترناه، والأدلة التي يستند إليها.
- 01
دليل مقاسات في كل منتج
82% من مواقع الأزياء تفتقر إلى معلومات كافية عن المقاسات، وسوء المقاس هو السبب الرئيسي للإرجاع.
Baymard؛ Just Style، يناير 2025
- 02
الرجال والنساء في الأعلى
عُرف متّبع في هذه الفئة، وأسرع طريق إلى نطاق المقاسات الصحيح.
مبرّرنا التصميمي
- 03
الطلبات مع حالتها
الدفع عند الاستلام هو السائد في الأردن. يحتاج المتسوّقون إلى معرفة مكان الطرد.
EasySell، أبريل 2026
- 04
الدينار الأردني في كل مكان
أسعار محلية بلا مفاجآت في سعر الصرف. التكاليف الإضافية سبب 40% من السلال المتروكة.
Baymard، سبتمبر 2025
