Wetreat
رعاية في المنزل أو العيادة، تحجزها من هاتفك.
تحتاج العائلات إلى ممرضين وأطباء في المنزل، والثقة هي القرار كله. ويريد مقدّمو الخدمة المؤهّلون عملًا مرنًا مدفوع الأجر.
يحجز الباحثون عن الرعاية زيارات منزلية أو في العيادة من ملفات موثّقة. ويدير مقدّمو الخدمة الطلبات والجدول والأرباح في تطبيقهم الخاص.
تطبيق للباحث عن الرعاية، وتطبيق لمقدّم الخدمة، وموقع Health Inspirers: الحجز والملفات الشخصية والمواعيد والمحفظة ومدوّنات صحية.
- ما قمنا به
- بحث تجربة المستخدم
- تصميم تجربة المستخدم والواجهات
- تطبيقان وموقع
- القطاع
- الرعاية الصحية
- السوق
- عمّان · الأردن
- المنصة
- تطبيقا الباحث عن الرعاية ومقدّم الخدمة
الفكرة الجوهرية
الثقة هي ما يحجز الزيارة
يختار الناس مقدّم الرعاية بناءً على مؤهلاته وتوصيات الآخرين.
- 8.8 مليار دولار أمريكيسوق الرعاية الصحية المنزلية في دول الخليج، 2025IMARC، 2025
- 60%من المرضى يعتمدون على توصيات العائلة في الاختيارRepuGen 2024 (استطلاع أمريكي)
- 38 ألفعضو في نقابة الممرضين والقابلات في الأردنThe New Arab، 2021
لمن صمّمنا
طرفا الزيارة
الشخصية الأساسية
مقدّم الرعاية من العائلة
يرتّب رعاية أحد والديه، وهو المسؤول عمّن يدخل البيت.
ابن أو ابنة في عمّان · يحجز زيارات منزلية لوالد مسنّ
المؤهلات قبل الراحة.
صيغت من البحث، وليست اقتباسًا
الأهداف
- ممرض أو أخصائي علاج طبيعي مؤهّل في المنزل
- زيارات بجدول يمكن توقّعه
- سعر ووقت واضحان
الإحباطات
- صعوبة اصطحاب الوالد إلى العيادة
- عدم معرفة بمن يثق
- لا سجلّ للرعاية المستمرة
السلوكيات
- يطلب توصيات من العائلة والأطباء
- يقارن المؤهلات واللغات
- يحجز نيابة عن شخص آخر
ما يعنيه ذلك للتصميم
- المنزل أو العيادة، يُختار من البداية
- المؤهلات واللغات في كل ملف
- سجلّ المواعيد
المهمة المطلوب إنجازها
عندما يحتاج أحد أفراد عائلتي إلى رعاية ويصعب عليه الذهاب إلى العيادة، أريد مختصًا مؤهّلًا أثق به يأتي إلينا، حتى أحصل على الرعاية في المنزل دون طوابير المستشفيات.
مريض مشغول
يحجز لنفسه؛ يريد استشارة سريعة دون عناء التنقّل.
المواعيد القادمة، الطلبات، السجلّ
مقدّم الخدمة
ممرض أو أخصائي علاج طبيعي أو طبيب؛ يريد دخلًا إضافيًا وساعات مرنة.
المناوبات، المحفظة، القبول أو الرفض
شخصيات أولية · مبنية على بحث مكتبي ومراجعة المنافسين وملف التصميم · افتراضات يجب التحقق منها ببيانات العميل
رحلة العميل
رعاية أحد الوالدين في المنزل
مقدّم الرعاية من العائلة يحجز زيارة منزلية.
| المرحلة | 01الحاجة إلى رعاية | 02البحث | 03الاختيار | 04الحجز | 05الزيارة |
|---|---|---|---|---|---|
| ما يفعله | أحد الوالدين يحتاج إلى ممرض | يسأل العائلة ويبحث على الإنترنت | يقارن مقدّمي الخدمة | يختار المنزل أو العيادة والموعد | تتم الزيارة ويُخطَّط للتالية |
| نقاط التواصل | الطبيب، العائلة | التوصيات، البحث | ملفات مقدّمي الخدمة | الحجز عبر التطبيق | الزيارة المنزلية، التطبيق |
| ما يدور في ذهنه | هل يمكن لأحد أن يأتي إلينا؟ | بمن أثق؟ | هل هم مؤهّلون؟ | متى، وبكم؟ | ما الخطوة التالية لوالدي؟ |
| المشاعر | |||||
| نقاط الألم | الوصول إلى العيادة صعب | لا يعرف بمن يثق | المؤهلات غير واضحة | السعر والتوقيت غير واضحين | لا سجلّ للرعاية المستمرة |
| الفرصة ← التصميم | «في المنزل» أو «في العيادة» على الشاشة الرئيسية | المدوّنات الصحية تبني الثقة | المؤهلات واللغات | طلبات يقبلها مقدّم الخدمة | المواعيد القادمة والسجلّ |
رحلة الوضع الحالي · رحلة أولية من بحث مكتبي والتصميم المُطلق · يجب التحقق منها ببيانات العميل
مسار المستخدم
حجز واحد، وتطبيقان
ينتقل الطلب من تطبيق الباحث عن الرعاية إلى تطبيق مقدّم الخدمة.
- 01الباحث عن الرعاية · الحجز في المنزل
- أُرسل الطلب
- 02مقدّم الخدمة · طلب جديد
- قبول؟لا ← يختار الباحث مقدّمًا آخر
- 03زيارة قادمة
- 04الأرباح في المحفظة
تطبيق الباحث عن الرعاية
المنزل أو العيادة، بنقرة
اختر مكان الرعاية، واقرأ، وسجّل في دقيقة.
تطبيق مقدّم الخدمة
عيادة في جيبك
الطلبات والملف الشخصي والزيارات القادمة والأرباح.
الموقع
Health Inspirers
الواجهة العامة: التطبيقات والرؤية والقيم.
الموقع · المدوّنات · حالة فارغة
قرارات التصميم
لكل خيار سبب
ما اخترناه، والأدلة التي يستند إليها.
- 01
تطبيقان منفصلان للباحث عن الرعاية ومقدّم الخدمة
سوق ثنائي الأطراف: مهام مختلفة، وصلاحيات مختلفة، وشاشات رئيسية مختلفة.
مبرّرنا التصميمي
- 02
في المنزل أو في العيادة
طلب على الرعاية المنزلية مع العيادة كخيار بديل، في ثقافة رعاية محورها العائلة.
IMARC، الرعاية الصحية المنزلية في دول الخليج، 2025
- 03
المؤهلات واللغات في الملفات
يختار المرضى بناءً على التوصيات والمؤهلات قبل التقييمات.
استطلاع RepuGen للمرضى، 2024
- 04
محفظة ومناوبات لمقدّم الخدمة
لدى الأردن قوة عاملة كبيرة في التمريض غير مستغلّة بالكامل. الأجر المرن والواضح يجذبها.
The New Arab، 2021؛ WHO EMHJ، 2024
